关于冰火四的售后问题处理办法

司马春

其实在很多回帖中我已经告知了基本的处理办法,但因为一直没有确定新印的卷四上册什么时候可以补发给大家,所以就一直没写这个帖子,现在的状况是重新校对,重新出片,重新印刷,一步步流程在紧密的进行,因为涉及部门众多,所以BOSS也还没能给我最确切的时间,也因此我不能给大家最确切的重发时间,请大家放心的是,这次重印不会遇到首次印刷中遇到的种种问题了,相信会比较快就处理好。在这里也对大家比较关心的几个问题做个归纳：
1、卷四上册的补发问题，经过协商后的处理意见是，错版不招回，大家收藏了就是，新印好的卷四上册会根据第一批发卷四的名单，同地址同收货人重新寄发（如需更改收货地址的，请用淘宝旺旺与“书林小卒”直接联系）。
2、快递未送到的问题：
   这次活动统一采用的是宅急送快递，不过不管再好的快递公司都会存在地区差异，造成现在还有一些买家未收到货，可先上宅急送官方网站（www.zjs.com.cn）进行查询，或电话咨询当地宅急送快递公司。如遇当地快递无法解决的问题，也请大家不要着急，解决办法如下：
    电话联系重庆宅急送公司：023-68896825，联系人：彭启龙  可告知他你的快递单号以及当地快递解决未果的原因，他会帮忙进行协调并解决。我们已和重庆宅急送公司进行沟通，已承诺会全力配合解决。如果都不能让你满意,请直接联系淘宝旺旺"书林小卒".
3、淘宝确认的问题。
    如果是没有收到货的，请大家联系我们，我们可以通过淘宝做收款延迟，如果已经收到书的，对补发上册不放心的同样可以告诉我们做收款延迟。
    已经有大部分读者做了收获确认，在此我还是要感谢大家对我的信任，不少读者看了告别信给我发来短信，很是感动，谢谢大家的关心。


另外与补发冰四同步的《荆棘王》优惠活动：
    因我们原本就要补发冰四，现订购《荆棘王》即可免快递费。当然，这个活动仅限于之前订购过冰四的读者，链接如下：
http://auction1.taobao.com/aucti ... e3feead1af38e.jhtml
    未订购冰火的读者，如想购买《荆棘王》，请到以下地址购买：
http://auction1.taobao.com/aucti ... 34e1d5dfaa307.jhtml
    如未订购冰四而误拍的读者，我们不会对《荆棘王》免邮，也将不予发货，谢谢理解。


    最后，再次感谢大家对冰火的厚爱以及对我的祝福，想不到会有这么多人发短信、发帖子来关心我这个“螺丝钉”式的人物，真的谢谢你们了,无论我走到哪里,这个冰火订购的活动我会负责到底,大家放心。在此感谢BOSS以及CCXX大的贡献，他们才是冰火的“顶梁柱”。

aceghnny

司马辛苦了，ccxx辛苦了，一切为冰火作出贡献的出版社同志们辛苦了！

wxm1107

不能不回，辛苦了

ygdeep

辛苦了 荆棘王免运费不错

taoxin

辛苦了

kcddv

支持了~      

askask

第一次淘宝使用淘宝购物的菜鸟上来问一下~~~~~~~~

我记得当初买的时候好像没有用支付宝，好像直接用银行卡付帐的

现在已经收到书了，还需要做什么确认的手续么？因为一直搞不太清楚淘宝的使用方法，老公一直担心你们收不到款，上次在qq群里问有人告诉我说不用管，款会自动划过去的是这样么？如果是的我就放心了哈

再次代表全家三口表示下支持~~~

lostteblm

司马 CX  BOSS   辛苦啦

天圣怒火

ASK姐姐的法术总算施放完了么   
也不放成果上来给咱看看

askask

我都给我家女娃念过冰火4了
咋放成果啊？龙堡又没有法术成果展示区