关于冰火四的售后问题处理办法(页 1) - 冰与火之歌 - 龙骑士城堡奇幻论坛奇幻文学,翻译,原创,龙与地下城

司马春 发表于 2008-10-8 23:37

关于冰火四的售后问题处理办法

其实在很多回帖中我已经告知了基本的处理办法,但因为一直没有确定新印的卷四上册什么时候可以补发给大家,所以就一直没写这个帖子,现在的状况是重新校对,重新出片,重新印刷,一步步流程在紧密的进行,因为涉及部门众多,所以BOSS也还没能给我最确切的时间,也因此我不能给大家最确切的重发时间,请大家放心的是,这次重印不会遇到首次印刷中遇到的种种问题了,相信会比较快就处理好。在这里也对大家比较关心的几个问题做个归纳：
1、卷四上册的补发问题，经过协商后的处理意见是，错版不招回，大家收藏了就是，新印好的卷四上册会根据第一批发卷四的名单，同地址同收货人重新寄发（如需更改收货地址的，请用淘宝旺旺与“书林小卒”直接联系）。
2、快递未送到的问题：
这次活动统一采用的是宅急送快递，不过不管再好的快递公司都会存在地区差异，造成现在还有一些买家未收到货，可先上宅急送官方网站（[url]www.zjs.com.cn[/url]）进行查询，或电话咨询当地宅急送快递公司。如遇当地快递无法解决的问题，也请大家不要着急，解决办法如下：
电话联系重庆宅急送公司：023-68896825，联系人：彭启龙可告知他你的快递单号以及当地快递解决未果的原因，他会帮忙进行协调并解决。我们已和重庆宅急送公司进行沟通，已承诺会全力配合解决。如果都不能让你满意,请直接联系淘宝旺旺"书林小卒".
3、淘宝确认的问题。
如果是没有收到货的，请大家联系我们，我们可以通过淘宝做收款延迟，如果已经收到书的，对补发上册不放心的同样可以告诉我们做收款延迟。
已经有大部分读者做了收获确认，在此我还是要感谢大家对我的信任，不少读者看了告别信给我发来短信，很是感动，谢谢大家的关心。

另外与补发冰四同步的《荆棘王》优惠活动：
因我们原本就要补发冰四，现订购《荆棘王》即可免快递费。当然，这个活动仅限于之前订购过冰四的读者，链接如下：
[url]http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db1-71d7874299c4d0f0c9fe3feead1af38e.jhtml[/url]
未订购冰火的读者，如想购买《荆棘王》，请到以下地址购买：
[url]http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db1-c3cee5572e49136454734e1d5dfaa307.jhtml[/url]
如未订购冰四而误拍的读者，我们不会对《荆棘王》免邮，也将不予发货，谢谢理解。

最后，再次感谢大家对冰火的厚爱以及对我的祝福，想不到会有这么多人发短信、发帖子来关心我这个“螺丝钉”式的人物，真的谢谢你们了,无论我走到哪里,这个冰火订购的活动我会负责到底,大家放心。在此感谢BOSS以及CCXX大的贡献，他们才是冰火的“顶梁柱”。

aceghnny 发表于 2008-10-8 23:53

司马辛苦了，ccxx辛苦了，一切为冰火作出贡献的出版社同志们辛苦了！

wxm1107 发表于 2008-10-9 00:40

不能不回，辛苦了

ygdeep 发表于 2008-10-9 08:40

辛苦了荆棘王免运费不错:lol

taoxin 发表于 2008-10-9 09:06

:handshake :handshake :handshake 辛苦了

kcddv 发表于 2008-10-9 09:47

支持了~ :loveliness:

askask 发表于 2008-10-9 10:18

第一次淘宝使用淘宝购物的菜鸟上来问一下~~~~~~~~

我记得当初买的时候好像没有用支付宝，好像直接用银行卡付帐的

现在已经收到书了，还需要做什么确认的手续么？因为一直搞不太清楚淘宝的使用方法，老公一直担心你们收不到款，上次在qq群里问有人告诉我说不用管，款会自动划过去的是这样么？如果是的我就放心了哈

再次代表全家三口表示下支持~~~

lostteblm 发表于 2008-10-9 10:31

司马 CX BOSS 辛苦啦

天圣怒火 发表于 2008-10-9 11:02

ASK姐姐的法术总算施放完了么
也不放成果上来给咱看看:lol

askask 发表于 2008-10-9 11:11

我都给我家女娃念过冰火4了
咋放成果啊？龙堡又没有法术成果展示区

m663223 发表于 2008-10-9 11:41

[quote]原帖由 [i]askask[/i] 于 2008-10-9 11:11 发表 [url=http://www.cndkc.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=365079&ptid=31893][img]http://www.cndkc.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
我都给我家女娃念过冰火4了
咋放成果啊？龙堡又没有法术成果展示区 [/quote]

生了？恭喜恭喜

要母乳喂养呀！

火棉发表于 2008-10-9 11:52

《荆棘王》也定了，希望这次能一切顺利，不要在出现让人劳心的状况了

司马辛苦了

月亮啦啦啦 发表于 2008-10-9 13:01

收到的卷四已经确认~~现在就等待上册了，收到再看~！！
那个荆棘王好诱惑呀。。。想买
但是只有一部又是得等。。。一部冰火已经很受折磨了
斗争中:Q

天圣怒火 发表于 2008-10-9 13:01

呃奇幻贴图区？。。。。。。囧

rakshasa 发表于 2008-10-9 16:56

萧星寒 发表于 2008-10-9 17:13

感谢司马，昨天和你联系后，快递今天到了

萧星寒 发表于 2008-10-9 17:21

重庆出版集团天健出版网的《荆棘王》31。20元，加快递10元，共计41.20
这是地址
[url]http://www.cqph.com/shop/BookDetail.aspx?id=4744[/url]
而淘宝价免快递是38.40元，目前是最便宜的了

[[i] 本帖最后由萧星寒于 2008-10-9 17:23 编辑 [/i]]

山姆.菜鸟 发表于 2008-10-9 18:29

我的好像还没到哦。
难道我就这么没有存在感么？残念。。。。。。:'( :'( :'( :'(

zlc55 发表于 2008-10-9 19:17

司马，怎么说也要支持你，看你夹在卷四里的告别信了，忽然还有点伤感，不管第四卷这版出现的问题怎么样，都要感谢你为冰与火之歌这部书所做的一切。
当然也希望尽快把错版的问题解决好。千万别晚节不保啊～～呵呵
另，荆棘王我也不得不订了

wang8301 发表于 2008-10-9 21:27

不急，慢慢来:D :D :D

非法操作 发表于 2008-10-9 21:52

真的可以收藏，呵呵，那就再等吧。

我忍住不看，忍住忍住....

riken 发表于 2008-10-10 10:39

在等待重印版的同时订购荆棘王，嘿嘿，看看所谓可以媲美的大作到底咋样

竖琴手 发表于 2008-10-10 12:07

支持出现问题并不可怕可怕的是面对问题的态度希望越做越好还是老话能看到这些书翻译并印刷出来这本身就是值得高兴的事希望以后可以看到更多国外文学也希望冰与火系列能够有始有终

鹰王云天 发表于 2008-10-10 16:02

支持
目前资金紧张(房奴的悲剧 )
工资领了再订

pisice 发表于 2008-10-10 17:06

支持你，顶一下。

残叶发表于 2008-10-10 22:13

嗯，总算是有了说法了。支持一下～

lcw123 发表于 2008-10-11 07:30

之前说话有点太冲了，对不起，毕竟期望越大失望越大么，等了那么久的书结果是个那个样子······
不过也真心期望司马一路走好，也希望司马的后继者青出于蓝

芦荟发表于 2008-10-11 08:48

时间紧又属于小众领域，出问题正常，大家都可以理解

做好善后就可以了

感谢司马的辛苦工作，也祝以后事业顺利

静之冰 发表于 2008-10-11 10:45

终于出来最终解决方案了……
鹅的冰四啊~~~
lz辛苦了~~

linfancn 发表于 2008-10-11 11:14

致敬

像敬业的司马春兄致敬，《灵魂之战》我们有压力了，一定要追赶司马兄的敬业精神～

人民舞者 发表于 2008-10-11 22:03

唉……
只能等了～
心痛啊～

magickissy 发表于 2008-10-12 17:22

顺便定了荆棘王，反正看完冰火还是要买的，呵呵

baloe 发表于 2008-10-12 23:44

收到书那块读的晕头转向怎么突然蹦出小恶魔的侍从了咧……

看来变成幸运读者咯……

不过衷心希望重社和司马万事顺利

riken 发表于 2008-10-13 09:48

为啥荆棘王还不发货呢-_-
至少先让看看这个呗

NightCrane 发表于 2008-10-13 11:28

我还忍不住看了几十页……………………

水火冰天 发表于 2008-10-13 11:40

我实在没忍住就都看完了,然后心里那个闹腾啊!!!

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